اتفاقية الاستخدام (Conditions d’utilisation)

آخر تحديث: 11 أبريل 2025

مرحبًا بك في PAUSSTART! تُحدد هذه الاتفاقية الشروط والأحكام التي تنظم استخدامك لموقعنا الإلكتروني (PAUSSTART.COM) والخدمات التي نقدمها، بما في ذلك جلسات الكوتشينغ الجماعية عن بُعد للتنمية الشخصية وإدارة الوقت، . باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق عليها، يرجى عدم استخدام الموقع أو الخدمات.

1. من نحن؟

نحن PAUSSTART SARL، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة (SARL) مسجلة في المغرب، تقدم خدمات استشارية وتدريبية في مجال التنمية الشخصية وإدارة الوقت. نهدف إلى مساعدتك على تحقيق التوازن والنجاح في حياتك الشخصية والمهنية من خلال جلسات كوتشينغ جماعية عن بُعد. يمكنك التواصل معنا عبر:

2. الخدمات التي نقدمها

  • نقدم جلسات كوتشينغ جماعية عن بُعد (عبر منصات مثل Zoom أو Google Meet) للنساء والرجال، تركز على التنمية الشخصية، إدارة الوقت، وتحقيق التوازن بين الحياة الشخصية والمهنية.
  • قد نضيف خدمات أخرى في المستقبل، مثل الدورات التدريبية، ورش العمل، أو المحتوى الرقمي (مثل الكتب الإلكترونية أو الفيديوهات التعليمية).
  • للاستفادة من الخدمات، يجب عليك حجز جلسة من خلال موقعنا (PAUSSTART.COM) وتقديم المعلومات المطلوبة (مثل الاسم ورقم الهاتف).

3. شروط الاستخدام

لاستخدام خدماتنا، يجب أن:

  • تكون في سن 18 عامًا أو أكثر، أو تحصل على موافقة ولي الأمر إذا كنت أقل من ذلك.
  • تقدم معلومات دقيقة وصحيحة عند الحجز (مثل الاسم ورقم الهاتف).
  • تلتزم بالسلوك المهني والمحترم أثناء الجلسات الجماعية، بما في ذلك عدم استخدام لغة غير لائقة أو الإخلال بتجربة المشاركين الآخرين.

4. الحجز والدفع

  • عملية الحجز: يمكنك حجز جلسة من خلال نموذج الحجز على موقعنا. سنرسل تأكيد الحجز عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
  • الدفع: يجب دفع رسوم الجلسة مقدمًا عبر الطرق المتاحة (مثل التحويل البنكي أو الدفع الإلكتروني). الأسعار المعروضة تشمل جميع الضرائب (TTC) ما لم يُذكر غير ذلك.
  • سياسة الإلغاء والاسترداد:
    • يمكنك إلغاء الحجز واسترداد المبلغ بالكامل إذا ألغيت قبل 48 ساعة من موعد الجلسة.
    • في حالة الإلغاء قبل أقل من 48 ساعة، يتم خصم 50% من رسوم الجلسة.
    • لا يمكن استرداد المبلغ إذا لم تحضر الجلسة دون إشعار مسبق.

5. سلوك المستخدم أثناء الجلسات

  • الاحترام المتبادل: يُتوقع منك الالتزام بالاحترام أثناء الجلسات الجماعية، بما في ذلك احترام خصوصية المشاركين الآخرين وعدم مشاركة المعلومات التي يتم تبادلها أثناء الجلسة.
  • التسجيل: قد يتم تسجيل الجلسات لأغراض تدريبية أو تحسين الخدمة، ولكن فقط بموافقتك المسبقة. لن يتم استخدام التسجيلات لأغراض أخرى دون إذنك.
  • الممنوعات: يُمنع استخدام الجلسات لأغراض غير قانونية أو للترويج لمنتجات/خدمات أخرى دون موافقة مسبقة من PAUSSTART.

6. الملكية الفكرية

  • جميع المحتويات المقدمة من خلال موقعنا أو الجلسات (مثل المواد التعليمية، الفيديوهات، أو النصائح) هي ملكية فكرية لـ PAUSSTART SARL.
  • يُمنع نسخ أو توزيع أو استخدام هذه المحتويات لأغراض تجارية دون موافقة كتابية مسبقة منا.
  • يُسمح لك باستخدام المواد لأغراض شخصية فقط (مثل تطبيق النصائح في حياتك اليومية).

7. المسؤولية

  • طبيعة الخدمة: جلسات الكوتشينغ تهدف إلى تقديم الدعم والإرشاد في التنمية الشخصية وإدارة الوقت. لا نضمن نتائج محددة، حيث تعتمد النتائج على التزامك وتطبيقك للنصائح.
  • حدود المسؤولية: PAUSSTART ليست مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام خدماتنا، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) أي مشاكل تقنية أثناء الجلسات عن بُعد.
  • المشاكل التقنية: لا نتحمل مسؤولية أي انقطاع في الجلسات بسبب مشاكل تقنية خارجة عن سيطرتنا (مثل انقطاع الإنترنت أو مشاكل في منصة الاجتماعات).

8. التعديلات على الخدمات

  • نحتفظ بالحق في تعديل أو إلغاء أي خدمة (مثل تغيير موعد الجلسات أو إلغاء جلسة) مع إشعار مسبق لك عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
  • في حالة إلغاء جلسة من قِبلنا، سنقدم لك خيار إعادة الجدولة أو استرداد المبلغ بالكامل.

9. إنهاء الخدمة

  • يحق لنا إنهاء وصولك إلى خدماتنا إذا:
    • انتهكت هذه الشروط (مثل السلوك غير المحترم أثناء الجلسات).
    • قدمت معلومات خاطئة أثناء الحجز.
    • استخدمت الخدمات لأغراض غير قانونية.
  • في حالة الإنهاء، لن يتم استرداد أي مبالغ مدفوعة مسبقًا.

10. القانون المعمول به والنزاعات

  • تُخضع هذه الاتفاقية للقوانين المغربية، بما في ذلك قانون الالتزامات والعقود.
  • في حالة وجود نزاع، سنسعى لحله وديًا. إذا لم يتم التوصل إلى حل، ستكون المحاكم التجارية المغربية هي المختصة.

11. التغييرات على اتفاقية الاستخدام

قد نحدّث هذه الاتفاقية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو القوانين. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على موقعنا.

12. تواصلوا معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الاتفاقية أو خدماتنا، يرجى التواصل معنا:

نحن هنا لدعمك وضمان تجربة مريحة ومفيدة مع PAUSSTART!